葡京网址:绿色通道旨在有效缩短解决消费者纠纷的时间

3月15日，国际消费者权益日，北京市开通“96315消费纠纷解决绿色通道”(简称“绿色通道”)，首批10家企业报名解决。消费者通过绿色通道提交结算材料后，要求企业在24小时内受理并回复。

根据解决规则，消费者在北京市行政区域内购买、使用、接受生活消费需求服务，在北京市消协“96315消费纠纷解决绿色通道”葡京网址  与企业发生消费纠纷的，应通过“北京市消协”微信公众号或北京市消协网站绿色通道入口，可与被结算企业解决消费纠纷。

据介绍，消费者提交结算材料后，公司将有24小时接受回复。符合验收条件的，企业应当在验收后48小时内提出解决方案。通过绿色通道解决不成的，消费者可以向消协或有关行政部门投诉，也可以向仲裁机构申请仲裁，也可以向人民法院提起诉讼，依法维权。

首批进入的企业包括高德、去哪儿网、美团、京东、瓜子二手车、钜客环球精选、链家、抖音、快手和携程。北京市消费者协会的一位官员表示，绿色通道旨在有效缩短解决消费者纠纷的时间，降低消费者权益保护的成本。