葡京在线官方网址:保险公司的转型战略和实施流程必须与机构自身的业务发展需求

数字化使保险公司能够在线完成理赔流程的所有环节，突破了时间、空间和人力的限制，极大地提高了保险服务的质量和效率。目前，许多保险公司利用自己的app、第三方平台等在线门户，方便客户在线申报和注册。在很多情况下，还可以通过上传文件、图片、视频等资料来证明损失。保险公司利用图像识别等技术来分析数据，确认损失的原因和程度，大大减少了对理赔人员经验的依赖。一些公司还建立了智能理赔系统，使理赔审查和支付自动化，大大降低了理赔成本。从我国保险业的实践来看，大部分业务的平均理赔时限已缩短到2天以内，一些简单的案件甚至快到几秒钟，这对提升行业形象、提升消费者福利有很大帮助。葡京在线官方网址

毫无疑问，保险业务的数字化可能会带来效益，但数字化并不是万灵药。它的发展也会导致数据泄露或滥用等侵犯消费者权益的各种问题，竞争秩序需要规范。它还将面临专业人才短缺、初始投资高等诸多限制。因此，保险公司的数字化转型和保险技术的成熟应用，需要经历很长一段时间，需要一个“试错”的过程。从国际保险业的实践来看，“技术中立”的态度是非常有价值的，即数字化转型不仅仅是为了数字化，而是为了提高消费者福利，创造价值增量。在此基础上，保险公司的转型战略和实施流程必须与机构自身的业务发展需求、技术实力和风控能力相匹配。在提高数据能力和技术能力的同时，要特别注意加强网络安全、数据治理和消费者保护。的水平。